O prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis e se inicia após a aprovação do pedido pela instituição financeira e validação de segurança da DJI. O tempo final de transporte pode variar de acordo com o local de entrega informado e a forma de pagamento escolhida no fechamento do carrinho.

A DJI realiza a entrega de pedidos em todo o território nacional. Para assegurar a integridade dos equipamentos de alta tecnologia, trabalhamos em parceria com as melhores transportadoras do mercado, contratadas especificamente para este fim.

As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, no local informado em seu pedido. Para o recebimento adequado, é indispensável que no endereço solicitado exista uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) para conferir a embalagem, receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Compra não finalizada: Antes de fechar o seu pedido, você poderá alterar ou cadastrar um novo endereço de entrega diretamente no painel da sua conta. O novo endereço cadastrado ficará guardado para futuras compras na DJI.

Compra concluída (Aguardando Pagamento): Se o pedido ainda não teve o pagamento aprovado pela instituição financeira, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento para verificar o status.

Compra faturada ou enviada: Caso o pedido já tenha o pagamento confirmado ou já tenha sido despachado, por motivos de segurança fiscal e prevenção a fraudes, não será possível alterar o endereço de entrega do pedido finalizado.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras de segunda-feira a sexta-feira, das 08h00 às 19h00 (exceto feriados). Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados e em períodos de feriados nacionais devido à alta demanda logística.

A DJI define anúncios de pré-venda como produtos sob regime de encomenda devido ao fluxo logístico de recebimento de novos lotes de mercadorias em nosso estoque. Nesses casos, o prazo estimado para a preparação e envio do pedido varia entre 7 e 40 dias úteis, sendo essa informação indicada claramente no momento da compra.

Entenda a dinâmica de faturamento:

• O cliente realiza a compra ciente do prazo estendido e garante a reserva do produto.
• A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é emitida e o pedido é faturado assim que o produto estiver pronto para ser enviado à transportadora.
• A partir do faturamento, o prazo de transporte do frete é somado e o produto segue para entrega.

Dica: Para consultar o prazo total estimado para a sua região, utilize a opção "Consulte frete e prazo de entrega" informando o CEP do destinatário antes do fechamento do pedido.